Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti da TECH ITALIA SRL sono coperti dalla garanzia legale prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005 e successive modifiche) per il termine massimo di 24 mesi dalla consegna del bene. Il cliente, con l’accettazione del contratto d’acquisto, dichiara di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare per un periodo di 24 mesi dal ricevimento della merce:
- la fattura che riceverà in forma cartacea e/o via e-mail in formato PDF;
- tutti gli eventuali accessori (cavetteria, alimentatori, accessori di montaggio, adattatori, etc.) che costituiscono parte integrante del prodotto;
- ove possibile, la confezione o l’imballo originale del prodotto ricevuto, utile per agevolare il trasporto e la gestione della pratica di assistenza.
Si raccomanda, ove disponibile, di conservare la confezione originale del prodotto per agevolare il trasporto e la gestione della pratica di assistenza. La mancanza della confezione originale non pregiudica in ogni caso l’esercizio della garanzia legale. La garanzia legale si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, ed è riservata al Consumatore, intendendo come tale la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale. In caso di acquisti per attività imprenditoriale o professionale (fatture con partita IVA) si farà riferimento alla sola garanzia convenzionale della durata di 12 mesi.
TECH ITALIA SRL si impegna a rispondere dei difetti di conformità esistenti sui prodotti purché:
- per i non Consumatori (acquisti con partita IVA) siano denunciati nel termine perentorio di 8 giorni dalla scoperta ai sensi degli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile;
- siano effettivamente attribuibili a un difetto originario del prodotto e non derivino da manomissioni successive o da un uso scorretto e non conforme alla documentazione tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità, TECH ITALIA SRL provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, senza spese per il consumatore, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o non siano effettuate nei termini previsti dalla normativa vigente, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, tra cui la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge. Qualora dalle verifiche tecniche emerga che il malfunzionamento segnalato non è dovuto a un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale (ad esempio danno accidentale o uso improprio), TECH ITALIA SRL informerà il cliente degli eventuali costi di verifica o riparazione, che saranno applicati solo previa accettazione del cliente. Se durante il periodo di garanzia una o più parti vengono sostituite con componenti non autorizzate o se la riparazione/installazione viene effettuata da personale NON AUTORIZZATO, la garanzia decade.
Garanzia convenzionale
Ai prodotti è applicabile anche la garanzia convenzionale del produttore, secondo le modalità indicate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se il Cliente richiede che la riparazione venga effettuata da un Centro Assistenza Autorizzato esterno a TECH ITALIA SRL e il difetto riscontrato non è coperto dalla garanzia convenzionale, verranno addebitati eventuali costi di verifica, ripristino e trasporto. In caso di attivazione della garanzia convenzionale, i rapporti saranno diretti tra il cliente e il produttore o centro autorizzato, senza coinvolgimento di TECH ITALIA SRL, che non sarà responsabile per tempi e modalità dell’assistenza.
Quality check schede madri
Tutte le schede madri acquistate vengono sottoposte a un controllo qualità prima della spedizione. Il nostro staff tecnico verifica l’integrità dei socket e registra il controllo in base al numero seriale, per garantire un prodotto perfetto, senza pin danneggiati. Il danno più comune è la piegatura dei pin del socket causata da errata installazione del processore. Il produttore protegge il socket con una cover in plastica e esclude la garanzia per schede con pin danneggiati o mancanti. Con l'inoltro dell'ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tale controllo e lo accetta integralmente.
Modalità di esercizio del diritto di garanzia
Se un prodotto presenta un malfunzionamento o un difetto di conformità, il consumatore può rivolgersi direttamente a TECH ITALIA SRL per l’esercizio della garanzia legale. A seguito della segnalazione, TECH ITALIA SRL fornirà le istruzioni per la gestione della pratica. Resta salva la possibilità per il cliente di avvalersi, ove disponibile, anche della garanzia convenzionale del produttore, senza pregiudizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale. Il bene dovrà essere restituito adeguatamente imballato, completo di tutte le sue parti (manuali, accessori, cavi, ecc.). Ove disponibile, si raccomanda l’utilizzo della confezione originale, preferibilmente inserita in un secondo imballo per evitare danni durante il trasporto. Al Cliente sarà fornito un numero di autorizzazione (RMA) da indicare sull’imballo, seguendo le istruzioni contenute nell’e-mail di autorizzazione.
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TECH ITALIA SRL non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da comportamenti di soggetti terzi coinvolti nel processo di garanzia (vettori, produttori, centri assistenza autorizzati, ecc.).